Etapas necesarias para cerrar con éxito una venta

February 24th, 2011

La muy trillada frase de que la imagen lo es todo se aplica perfectamente en especial cuando se trata de ofrecer servicios por la red: ventas, coaching, mercadeo, etc. Dependiendo a quién se escoja como posible cliente es la forma de ofrecerlo, esto es, previo a ofrecer el servicio es importante determinar qué clase de individuos son el propósito de la campaña.

La venta no es una tarea única, es una serie de tareas planeadas para promover la compra de un producto o servicio. Por ello, la venta necesita un proceso que organice la implementación de sus diferentes actividades, de lo contrario no podría satisfacer de forma eficiente las necesidades y deseos de los consumidores, ni cooperar en el alcance de los objetivos de la empresa.

Después de reconocer a los clientes en perspectiva se procede a darles una “calificación” individual para determinar su trascendencia de acuerdo a su potencial de compra y el grado de prioridad que requiere de parte de la empresa y/o el vendedor.

Luego de calificar a los clientes en perspectiva se elabora un listado donde son ordenados de acuerdo a su importancia y prioridad. Así, se ingresa a la fase de acercamiento previo, que consiste en la obtención de datos detallados más adaptada a las singularidades de cada cliente.

También, es necesario planificar una entrada que atraiga la atención del consumidor, las preguntas que conservarán su interés, las cuestiones que encenderán su deseo, las respuestas a posibles preguntas u objeciones y la forma en la que puede efectuarse el cierre promoviendo la acción de comprar.

Por último, el cierre de venta ya no constituye una tarea que se deja al final de la presentación. Actualmente, el cierre debe efectuarse ni bien haya una señal de compra por parte del usuario, y eso puede suceder incluso al principio de la presentación. Si te atrae saber más sobre el tema, nada mejor que realizar un curso de marketing y ventas.

Haz tus Compras por Internet

December 21st, 2010

Durante todo el año nos vemos enfrentados ante la necesidad de comprar bienes y servicios. El motivo pueden ser muchos: regalos, caprichos, necesidades, deseos de pasar el tiempo en el centro comercial y simplemente comprar algo; en realidad el motivo no importa. Lo que sí importa son las complicaciones que surgen algunas veces cuando estamos de compras. Por ejemplo, cuando se acerca diciembre en muchos países se acostumbra a dar obsequios a familiares y amigos. Esto hace que ir de compras se vuelva en toda una odisea. Cientos de personas en las calles, limitados espacios para dejar el coche mientras se está en la búsqueda del regalo, muchas veces no encontramos lo que buscamos, o tal vez otros compradores se han llevado esa camisa roja que tanto querías. Estas molestas situaciones hasta ahora tenían soluciones poco convenientes.

Por ejemplo, hacer las compras con anterioridad nos obliga a limitarnos en cuanto la actualidad de regalos que están disponibles en el mercado. Todos sabemos que las mejores sorpresas son lanzadas a la venta en pleno diciembre, por lo que nuestros obsequios no serán precisamente lo que muchos esperan ¿Estás seguro de querer ser la tía con los regalos viejos? ¿O qué harás si tú hijo ya no quiera ese juguete de acción del que tanto te hablaba en octubre, el cual ya tienes empacado con papel regalo, sino que ahora está anhelando el último videojuego de fútbol para su consola? Es una situación difícil donde no tienes muchas alternativas diferentes a gastar más dinero en dos regalos, intentar que te devuelvan tu dinero –algo que siendo realistas es poco probable, darle una pequeña desilusión a tu hijo. Otra forma de hacer las compras es posponerlas hasta que haya pasado el furor de diciembre, es decir febrero o marzo. Esta solución plantea varias dificultades logísticas como explicarle a tu hijo que en tu hogar los regalos no se dan en diciembre como lo hacen en las familias de todos sus amigos y primos, sino en marzo; también te expones a no encontrar los juguetes que quería porque están agotados y simplemente no saldrán nuevamente al mercado.

Internet es la mejor alternativa para que tus compras no se conviertan en un dolor de cabeza. En internet encontrarás desde perfumes originales con las más finas marcas y a los mejores precios, hasta una amplia variedad de zapateria online. Este año prueba visitando varios catálogos en línea y disfruta de comprar desde la comodidad de tu hogar u oficina.

Consultoría SEO

July 12th, 2010

Cuando un cliente llega importándose por nuestros servicios de SEO muchas veces no conoce que quiere o si lo sabe puede ser hasta peor; sino que se lo comenten a Soy SEO. O pidiendo un presupuesto para SEO inviable.

Una consultaría SEO debe señalar unos aspectos para orientar al consumidor de lo que es una campaña de posicionamiento y de que manera se van a realizar, estos puntos son:

1. Auditoría de inicio de la página:

– Estudio de posicionamiento actual del del sitio en los fundamentales buscadores (Google, Yahoo y MSN) utilizando variados criterios (al menos 3) referidos obligatoriamente a la clase de sitio, producto comercializado y posicionamiento de la competencia (al menos 2 sites con similares peculiaridades que el site a colocar y empleando similares preceptos para determinar la dificultad del nicho de posicionamiento).

- Análisis interior del sitio mediante los posibles fallos frente a los buscadores.

- Análisis exterior del site viendo enlaces, comentarios, foros, blogs, redes sociales, etc.…

– Estudio de los servicios de fidelización.

– Análisis del sistema de comercialización en linea:

* Plan de comercio electrónico y rango de transformación hasta el momento (los objetivos han de ser establecidos en el tiempo y medibles los logros). Cantidad de visitas al mes en los 12 meses anteriores a la campaña de promoción (a excepción de sitios de nueva creación).

2. Trabajo de posicionamiento por medio de:

* Inserción de la página web en los más importantes motores de búsqueda y directorios.

* Elección de las palabras clave de búsqueda ó criterios óptimos para lograr las metas.

* Aumentar el número de visitas con tráfico de calidad y extender la duración.

* Fidelización de los visitantes.

* Incrementar la notoriedad y el reconocimiento de marca en línea.

* Incrementar el nivel de conversión o ROI (relación entre los pedidos realmente ejecutadas con respecto a la cantidad de pedidos de información recibidas).

* Link building (intercambio de links).

* Sistemas de medición y análisis de conversión proporcionando información que permite asumir decisiones en el negocio en línea.

* Estudio estratégico de Preceptos: Las palabras por las que lo hallará su destinatario ideal.

* Redacción de encabezamientos y explicaciones: Por medio de la optimización de los Snippets (Descripción mejorada del site para interesar a su destinatario ideal).

* Implantación de mejoras en el sitio.

* Supervisar y revisar los resultados: Aumento de visitas, conversión de visitas a visitantes,…

* Mantenimiento mensual: Acciones de perfeccionamiento continua para lograr consolidar y sobrepasar los resultados.

* Landing Pages (optimización y creación de páginas por medio de las cuales su destinatario ideal accederá a su sitio).

3. Evaluación concluyente:

-Estudio y verificación de la mejora del posicionamiento en los Buscadores de Internet, Directorios y Portales Verticales acordes a su destinatario ideal, respecto a las palabras claves características de su articulo y localización geográfica por medio de propósitos definidos en el tiempo.

– Estudio de la mejora del código para el posicionamiento que se debe efectuar al sitio y aspectos a perfeccionar (incluyendo usabilidad y accesibilidad).

Estadísticas de acceso al sitio: cantidad de visitas diarias, promedio de duración de las visitas, número de páginas vistas (cuantificables en el tiempo desde la campaña de posicionamiento).

– Número de consumidores registrados en los servicios de fidelización.

Ratio de conversión (proporción entre las solicitudes finalizadas hechas con respecto a la cantidad de solicitudes de información recibidas).

– Planificación del plan de comercio electrónico (mediante objetivos marcados en el tiempo y propósitos deseados al finalizar la campaña).

Todos estos elementos serían los vitales que convendrían establecer para tener una consultoría SEO Profesional.

Se dieron inicio a las votaciones para los premios de Expo E-commerce 2010, a desarrollarse en junio en Madrid

May 20th, 2010

El próximo mes de junio se realizará en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid el Expo E-Commerce Madrid 2010, el máximo Salón y Congreso de Comercio Electrónico en España. El evento se celebrará entre los días 8 y 9 de junio, fecha en que asistirán compañías, instituciones y personajes ilustres del sector e-commerce en España.

Los visitantes podrán encontrar toda la información y los medios que actualmente existen para iniciar o mejorar la venta online. Entre las actividades previstas se destacan las numerosas conferencias y workshops, dirigidas por empresas de reconocido éxito en el área del e-commerce.

emerge5 by emergexpo

En Expo E-Commerce se congregarán en un mismo lugar tiendas físicas y virtuales, además de los agentes del comercio electrónico dedicados a diversas categorías: Tecnología del E-Commerce, Logística, Marketing Online, Atención al Cliente, Optimización comercial de tiendas online, E-Commerce Internacional y Servicios añadidos.

Al mismo tiempo, en Expo E-commerce tendrán lugar los primeros E-commerce Awards, unos galardones a nivel nacional como reconocimiento a las compañías que con su trabajo innovador y buenas prácticas hacen posible el progreso del Comercio Electrónico en España. Los premios se dividen en dos clasificaciones: las de sitios de venta y las de proveedores de servicios.

En tal sentido, una de las empresas que participará de Expo E-commerce 2010 es Interdigital, la cual fue galardonada en el salón de E-Commretail Show 2010 de Barcelona como la mejor empresa de diseño de tiendas online del evento. En esta oportunidad, puedes hacer igual que yo y darle un voto a Interdigital a través de http://premios.expo-ecommerce.com/votar/259. Interdigital participará en las categorías que premiarán al Mejor Proveedor de Tecnología de Tienda Virtual, a la Mejor Guía de Compra y al Mejor Proveedor de Servicios E-Commerce 2009/10.

Galardones en el congreso del comercio electronico

April 19th, 2010

El pasado día quince de abril, en el shoko se hizo entrega los galardones de E-Commretail Show, INTERDIGITAL obtuvo el premio E-Comm Award 2010 como mejor empresa de diseño de Tiendas Online
Tras una primera selección de empresas por medio votación por Internet, el jurado profesional compuesto por las principales tiendas online a nivel internacional, falló sobre las diferentes empresas nominadas, resultando INTERDIGITAL vencedora en la categoría de diseño de Tiendas Online.

Según Miguel Pascual, Director del área SEO SEM de INTERDIGITAL, “este premio es un reconocimiento de la comunidad profesional al trabajo realizado, y un motivo más para seguir evolucionando y mejorando los servicios que prestamos”.

INTERDIGITAL es un empresa que viene desarrollando su actividad en el área del ecommerce desde 1997.
ecommretail

enlaces:
INTERDIGITAL mejor empresa de diseño de Tiendas Online en E-Commretail

premios ecommretail

Tiendas online: tendencias en el marketing}

April 7th, 2010

El hecho del desarrollo de las tiendas on line, hizo realizar el lógico cambio de estrategias en el área comercial, apuntando ahora a profundizar en los secretos de las ventas por Internet, los cuales son distintos de las estrategias del comercio convencional.

Si bien, forma inicial, al iniciar la conversión del comercio convencional a el comercio electrónico, es trasladar las estrategias que se estaban utilizando antes con una adaptación a las opciones de Internet, el tiempo está confirmando que no es lo más aconsejable la utilización de estas técnicas, sino que la investigación y desarrollo de estrategias de herramientas que se amolden a las características propias de Internet son las más adecuadas.

A partir de esto, dentro de los componentes más importantes de la optimización de las ventas, aparece la publicidad como elemento clave de promoción de la tienda. Al inicio, se buscómantener la publicidad de los negocios convencionales, usando banners publicitarios en sitios de alto nivel de tráfico, como forma de que se conozca el sitio.

Pero pronto se constató que los resultados conseguidos no eran los perseguidos y el retorno de la inversión no eran los esperados, por lo cual las empresas empezaron a buscar nuevas opciones de promoción y publicidad que cumplieran sus objetivos.

Así, en esta búsqueda se fueron desarrollando nuevas técnicas publicitarias que optimicen los resultados y de esta forma la empresa líder en buscadores , Google, ofreció en el mercado los sistemas de publicidad denominados AdWords y AdSense, los cuáles como eje central de particularidad, enlazaba a través de complejos algoritmos, las ofertas de las empresas con las búsqueda los internautas y la temática de los sitios, lo que efectiviza en gran forma la publicidad, ya que la observa un futuro hipotético cliente que le interesa el tema del producto o servicio que la misma ofrece.

Con el sistema AdWords, cuando los usuarios generan una búsqueda en Google introduciendo una de sus palabras clave, su anuncio puede aparecer del lado derecho de los resultados de la búsqueda. Así, su publicidad se mostrará puntualmente a un público que ya está interesado en su producto o servicio.

Con el sistema AdSense, se considera en forma automática el contenido de sus sitios y publica anuncios, tanto gráficos como de texto, relevantes para sus usuarios y relacionados con el contenido de su sitio. Estos anuncios son tan apropiados que sus usuarios los encontrarán útiles.

Este método causó una revolución en el mundo publicitario de Internet y focalizó la inversión de las empresas, provocando una nueva era en este mercado. Destinarla inversión de publicidad hacia usuarios que sabemos que son consumidores del producto o los servicios es el propósito que siempre se ha buscado y estos programas lo permiten.

Formación de diseño web en la ciudad Condal

March 30th, 2010

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Para los interesados en el diseño web en Barcelona
Hemos hallado un curso del tipo semi-presencial que puede darse mediante los créditos de formación profesional para el trabajador, y que comienza a primeros del año 2011 y acaba a finales de octubre del mismo año.
El importe del año académico es de casi 10.000 euros
Puede parecer caro, pero lo imparte el Instituto Europeo di Design de Barcelona.

los dominios y la web

March 21st, 2010

La elaboración de una página web es toda una aventura que contiene ingredientes tales como la creatividad, el diseño, el código o lenguaje de programación, objetivos, visiones, estrategias, y muchos otros detalles técnicos importantes para lograr que los que imaginamos en nuestra mente se vea plasmado en la pantalla de los usuarios.



Por el hecho de que no existe un formato único para lograr el mismo objetivo, es que existen millones de páginas web diferentes aunque su temática, sus productos, sus fines sean los mismos. Y este hecho es lo que crea esa aventura de hacer una página web, porque en el curso de esa creación, la imaginación y la nuevas técnicas irán moldeando una pieza única y auténtica.



Haciendo un repaso de los pasos imprescindibles para crear una página web y que esta funcione, diremos que al igual que cuando construímos una casa en el mundo real, y la misma queda instalada en una dirección específica en la que se puede ubicar desde cualquier parte del mundo, nuestra web también debe tener una dirección y ubicación específica en el mundo virtual de Internet, con la cual se pueda llegar en forma correcta utilizandola.



A esta dirección se la denomina en el mundo de Internet como dominio, que muchos llaman también URL , aunque como sus siglas lo indican, ésta sirve para encontrar cualquier tipo de documento en la red y no exclusivamente la dirección principal de nuestra página.



Los dominios se pueden comprar por Internet, en muchos lugares diferentes,( no como en el caso de nuestra casa del mundo real, cuya dirección la proporciona solamente el municipio o intendencia). Como se podrá pensar al haber millones de sitios en la web, hay millones de direcciones o dominios que ya están ocupados, y estos sitios se encargan de dar esa información a medida que el usuario va proporcionando opciones. Cuando se halla un dominio de nuestro gusto que está libre, se procede a la compra del mismo y ya contamos con en el mundo virtual de Internet. El precio de un dominio normal ronda los 10 euros por año, lo cual lo hace muy accesible.

Una vez que tenemos asegurado nuestro dominio, pasamos a buscar un lugar para alojar nuestro página web con la dirección correspondiente. Viene a ser el terreno siguiendo con la comparación con una casa-vivienda en el mundo real. Estos servicios en la red se encuentran por cientos y miles y se llaman hospedajes o hostings.



Estos hospedajes se gestionan en servidores especiales con una gran capacidad de procesamiento de datos y con una gran capacidad de almacenamiento de datos y de información que se llaman servidores y sirven de intermediarios entre nuestro ordenador y el ordenador del usuario que está navegando por Internet.



Optar por uno de estos alojamientos para nuestro sitio web no es tan simple ni económica como la compra de nuestro dominio y la contratación de los mismos requiere ciertos conocimientos técnicos para saber cuales son las prestaciones,funciones que ofrecen en relación con el precio que exigen, por lo cual es aconsejable acudir a consultorías o asesoramiento para evitar futuros dolores de cabeza.



Los alojamientos o servidores, aparte de ofrecer una capacidad de almacenamiento para los contenidos de nuestro sitio y prevenir el aumento escalonado del mismo, deben ofrecer plataformas para que lenguajes que utilizan base de datos funcionen sin inconvenientes. Hoy por hoy, por ejemplo el lenguaje php y sql que permiten mejorar la interacción con los usuarios,exigen que los servidores o alojamiento de nuestro sitio soporte las mismas para que su funcionamiento sea correcto y eficiente.



Una vez que tenemos nuestro sitio web con un dominio y un alojamiento, hay que amueblarlo, es decir darle contenido, darle diseño, darle color, darle vida. En esta etapa pasan a ser importantes las definiciones de los objetivos. Esto es, si vamos a tener un sitio web comercial es una cosa, si vamos a tener una web de noticias, es otra, si el sitio web se destinará a ser un espacio institucional de una empresa que lo utilizará sólo para informar sus noticias es otro. En fin, hay que establecer con claridad el objetivo del sitio, porque en base a esto es que trabajará el diseñador web y el programador.



Una vez que el sitio web está hecho con su diseño y contenido aprobado, hay que posicionarlo y hacerlo conocer. Esto es igual que en el mundo real. Hay que informar el nuevo lugar para que los usuarios lo conozcan. En este campo son inmensas las posibilidades que existen, desde los programas, las técnicas de posicionamiento, la gestión de enlaces con otras páginas, marketing electrónico que incluye el correo electrónico y las redes sociales.



Aquí se juega gran parte de la vida de la página web, ya que si no se obtiene tráfico, es decir una cantidad de visitas importantes y continuas el mismo tiende a morir, por lo cual es clave este accionar para que el mismo se mantenga y crezca. Con esto se está lejos de indicar que el diseño y el contenido no es importante, pero si no llegan los usuarios para observar la buena calidad de este diseño y contenido, los mismos no tienen valor.

empezando

March 11th, 2010

Abro este blog con la intención de expresar mis ideas e inquietudes sobre la web y los medios Espero sinceramente poder rellenarlo con mis impresiones

He abierto este nuevo espacio de comunicación con la objetivo de lograr estimular a los visitantes a participar en forma activa en el mismo, estimulándolos a realizar comentarios sobre las opiniones e información y el contenido que se me ocurra.

Existen miles de blogs y más de mil millones de internautas en todo el mundo. Queremos que nuestro blog sea el mejor, para esto trabajamos duro en conocer las inquietudes de los integrantes de la sociedad, y las mismas se verán reflejadas en las noticias, información y opiniones.

Nuestra casa está abierta, queremosintervenir en el rumbo del mundo donde vivimos, emitiendo nuestras opiniones, pero lo principal, es que nuestros huéspedes nos ayuden y se comprometan en la construcción del mismo. No tiene sentido este espacio si no produce un canal de ida y vuelta.La base de nuestra idea es la participación e incidencia en nuestro futuro.

The Welcome Inn by Andy Sheridan

Hello world!

April 21st, 2008

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